Autonoleggio ambiguo

Salve, Vi contatto perché sto valutando di procedere per vie legali contro Hertz Autonoleggio. Ho programmato la mia vacanza estiva in Sardegna pertanto ho deciso di usufruire di un auto a noleggio. Io non sono patentato ma la mia ragazza si. Hertz aveva i prezzi migliori e leggendo i termini e condizioni dell'agenzia di Olbia aeroporto trovo alla voce Guidatori aggiuntivi/Autorizzati : La persona indicata nella prenotazione come intestataria del noleggio deve essere il guidatore principale, presente al momento del noleggio e garante per tutti i costi del noleggio. Per motivi di sicurezza, l'opzione "noleggiante non guidatore" non è applicabile a più di un noleggio per volta. [...] Per ulteriori informazioni si prega di consultare le voci "Limiti di Età ed Eccezioni" e "Patente". Alla voce patente: Al momento del noleggio il conducente deve presentare la propria patente di guida nazionale in corso di validità ed emessa da almeno un anno. I cittadini italiani titolari della nuova patente di guida europea e/o di documento di guida sprovvisto dell'indirizzo di residenza devono obbligatoriamente presentare un documento di identità in corso di validità da cui sia desumibile l'indirizzo di residenza. [...] Come potete notare le prime due righe sono piuttosto ambigue ma assumo che sia possibile noleggiare ma specificare una persona diversa come guidatore principale. Procedo alla prenotazione e al checkin, il portale web non mi segnala né blocca l'inserimento di una patente non a mio nome. Il giorno del ritiro 31 Luglio purtroppo l'agenzia di Olbia mi nega il noleggio dicendomi che noleggiatore e guidatore devono essere la stessa persona. Dopo minuti di discussione mi arrendo e pur di salvare la mia vacanza chiedo all'agenzia se l'auto che ho noleggiato fosse stata bloccata e mi viene risposto di SI quindi chiedo immediatamente di ristipulare un nuovo contratto di noleggio e incredibilmente, con imbarazzo, mi viene detto che non c'erano auto disponibili. Quindi l'auto era bloccata ma 3 secondi dopo non c'era più, assurdo. Mi sono ritrovato quindi nel dover pagare 488 euro invece che 370 in un agenzia a Nuoro e una penale addebitatami da Hertz di 95 euro (tral'altro ad oggi ancora non ho ricevuto il rimborso del restante pagamento), e il costo dei biglietti Olbia-Nuoro di circa 50 euro. Vi chiedo pertanto se il comportamento dell'agenzia è stato lecito e se posso quindi procedere per vie legali. In caso affermativo, quale è la procedura da seguire e come Aduc può aiutarci? costi? Grazie,
Antonio, da Cava De' Tirreni (SA)