Autoeuropa e addebiti impropri

Salve. L'altro giorno ho notato che sulla mia carta di credito è stato addebitato un importo da AUTOEUROPA MULTE-FINE, di 61€. Al momento non ricordavo o non collegavo nulla ad autoeuropa, poi mi ricordo di aver noleggiato con loro una macchina a palermo, risalente ad ottobre 2014. Ora, vedo online numerosi casi cui son stati addebitati questi importi che dovrebbero presumibilmente fare riferimento ad una "multa", quindi ad un loro "costo di amministrazione e gestione". Mi chiedo cosa dovrei fare, dal momento che multe non ne ho ricevute, nulla mi è stato notificato ne da amministrazioni pubbliche ne tantomeno da auto europa stessa (sicily by car).. mi sembra molto un addebito improprio, che va assolutamente giustificato. se addebitano spese di gestione amministrative devono farmi capire "perchè" lo fanno, penso io.
Non so come agire dal momento che tento più volte di contattarli tramite il loro presunto callcenter, ma non attacca mai nessuno e molte volte su alcune preselezioni cade direttamente la linea senza possibilità alcuna di parlare con qualcuno.
Mi sapreste dare qualche dritta a riguardo?
Vi ringrazio molto.
Saluti
Andrea, da Padova (PD)