Cara ADUC
auto POLO Volkswagen in garanzia
Domanda
23 ottobre 2017
Salve il 29.01.2016 ho acquistato una auto Polo Volkswagen a Forlì cilindrata 1400 a gasolio, due cilindri, nuova; la quale da subito ha presentato due difetti: uno che si spegne molto facilmente ad ogni fermata (semaforo, rotonde, ecc) e l'altro che durante la marcia strattona in accelerazione.
Considerato che la Concessionaria RICCI di Forlì, unitamente all'officina hanno chiuso i battenti io mi sono rivolta, in due o tre occasioni ad officine autorizzate per segnalare i difetti senza avere nessun riscontro.
Ora finalmente un officina di Cesena (FC) dopo il controllo con il numero di telaio, mi ha comunicato che risulta un difetto e c'è un pezzo da sostituire in garanzia.
A parte che l'auto deve essere trattenuta un giorno e mezzo e devo pagare a mio carico l'auto sostitutiva il che non mi sembra giusto.
Il mio quesito principale è questo: visto che in gennaio p.v. scadrà la garanzia dei due anni come posso tutelarmi nel caso si presentino altri problemi, difetti o anomalie?
In attesa di una Vs cortese risposta Porgo cordiali saluti.
Marina, da Forlimpopoli (FC)
Considerato che la Concessionaria RICCI di Forlì, unitamente all'officina hanno chiuso i battenti io mi sono rivolta, in due o tre occasioni ad officine autorizzate per segnalare i difetti senza avere nessun riscontro.
Ora finalmente un officina di Cesena (FC) dopo il controllo con il numero di telaio, mi ha comunicato che risulta un difetto e c'è un pezzo da sostituire in garanzia.
A parte che l'auto deve essere trattenuta un giorno e mezzo e devo pagare a mio carico l'auto sostitutiva il che non mi sembra giusto.
Il mio quesito principale è questo: visto che in gennaio p.v. scadrà la garanzia dei due anni come posso tutelarmi nel caso si presentino altri problemi, difetti o anomalie?
In attesa di una Vs cortese risposta Porgo cordiali saluti.
Marina, da Forlimpopoli (FC)
Risposta ADUC
la garanzia legale si esercita solo nei confronti del venditore da parte del consumatore. L'alternativa è l'utilizzo della garanzia commerciale concessa dal produttore nei limiti e nelle forme descritte nell'apposito libretto all'interno dell'auto. Ci pare che l'officina VW abbia riconosciuto l'intervento gratuito, ma dovrebbe verificare se è prevista la concessione anche dell'auto sostitutiva.
Si faccia comunque valere nei confronti del produttore (per conoscenza all'officina) con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
sintetizzando la vicenda e intimando l'intervento riparatore gratuito.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia comunque valere nei confronti del produttore (per conoscenza all'officina) con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
sintetizzando la vicenda e intimando l'intervento riparatore gratuito.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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