Attivazione sky e fastweb

Salve,
vi scrivo per sapere come procedere nei riguardi di sky.
Ho sottoscritto un abbonamento sky home pack che prevede l'installazione della parabola e decoder sky e l'attivazione internet da parte di fastweb il 14 giugno 2015.
il 19 giugno viene il tecnico sky ed installa il decoder e la parabola... tutto ok...
Ma dopo appena una settimana il decoder ha smesso di funzionare.... segnalato il problema il 4 luglio, sono riuscito a riavere un decoder in sostituzione solo il 24 luglio...
Preoccupato per la mancata richiesta di informazioni da parte di fastweb per l'attivazione della linea adsl, chiamo il centro servizi fastweb... dopo numerosissimi tentativi finalmente sono riusciti a comunicarmi che la mia richiesta di attivazione è stata cancellata da sky senza una specifica motivazione.
Ovviamente io non ho firmato nulla a riguardo e ho contattato sky per avere delle informazioni a riguardo. Parlando con moltissimi operatori non sono riuscito a risolvere il problema nè mi è stata data una motivazione a riguardo.
L'unica risposta che ricevevo è quella che avrebbe segnalato il problema e che sarei stato ricontattato. ho fornito loro gli orari in cui potevo essere raggiungibile (13:30, 14:30 e dopo le 18:30), ma ho ricevuto qualche sporadica telefonata in orari completamente diversi.
Per finire mi è arrivata la fattura con addebito diretto sul conto in cui mi viene addebitato il costo dell'intero pacchetto (sky + fastweb), nonostante che il servizio fastweb risulti cancellato anche nei loro sistemi.
Ora mi domando:
sul contratto che ho firmato viene specificato che l'attivazione della linea fastweb deve avvenire entro i 60 giorni. Il 17 agosto scadrà il termine quindi potrò richiedere il risarcimento come previsto?
Inoltre mi è stato addebitato l'intero importo del pacchetto... Posso richiedere un risarcimento per la parte non dovuta?
Inoltre come posso sbloccare la situazione per la richiesta di attivazione fastweb?
Porgo i miei più cordiali saluti
Massimo, da Isernia (IS)