Cara ADUC
Attivazione servizio TUTTOVOCE Telecom
Domanda
18 luglio 2015
Spett.le ADUC
ieri sera ho ricevuto una email da Telecom Italia in cui mi si annunciava l'attivazione del servizio, da me mai richiesto, Tuttovoce al costo di 29 euro al mese. Premetto che sono cliente telecom da molti anni con il servizio linea e adsl, e che in questi giorni sto eseguendo il passaggio ad Infostrada aderendo all'offerta absolute adsl, per evitare di pagare il canone. Purtroppo Infostrada ad oggi mi ha attivato solo il servizio adsl e non ancora il servizio voce. Desidererei sapere come fare per chiedere la disattivazione del servizio Tuttovoce di telecom, in quanto non richiesto, anche perchè volendo eseguire la disattivazione sul sito telecom la navigazione nelle varie sezioni ultimamente è diventata molto complicata. Allego copia della mail in oggetto. Ringraziandovi anticipatamente per la vostra cortesia porgo i più distinti saluti
Vincenzo, da Brienza
ieri sera ho ricevuto una email da Telecom Italia in cui mi si annunciava l'attivazione del servizio, da me mai richiesto, Tuttovoce al costo di 29 euro al mese. Premetto che sono cliente telecom da molti anni con il servizio linea e adsl, e che in questi giorni sto eseguendo il passaggio ad Infostrada aderendo all'offerta absolute adsl, per evitare di pagare il canone. Purtroppo Infostrada ad oggi mi ha attivato solo il servizio adsl e non ancora il servizio voce. Desidererei sapere come fare per chiedere la disattivazione del servizio Tuttovoce di telecom, in quanto non richiesto, anche perchè volendo eseguire la disattivazione sul sito telecom la navigazione nelle varie sezioni ultimamente è diventata molto complicata. Allego copia della mail in oggetto. Ringraziandovi anticipatamente per la vostra cortesia porgo i più distinti saluti
Vincenzo, da Brienza
Risposta ADUC
l'attivazione del contratto TUTTOVOCE non è classificabile come "non richiesta" ma si tratta di una variazione delle condizioni contrattuali praticata da Telecom negli ultimi mesi. E' una variazione partita in sordina che coinvolge tutti i titolari di linea fissa, della quale dovrebbe trovare annuncio preventivo nelle bollette di Marzo e Maggio. La buona notizia e' che fino al 15/8 è possibile comunicare a Telecom la non accettazione e la rescissione dal contratto senza spese nè penali e questo in virtu' dell'intervento del garante AGCOM. Trova tutte le indicazioni (anche con link a pagine del sito Telecom) su questo articolo:
http://www.aduc.it/articolo/telecom+passaggio+automatico+ai+nuovi+contratti_23248.php
http://www.aduc.it/articolo/telecom+passaggio+automatico+ai+nuovi+contratti_23248.php
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