Cara ADUC
attivazione home pack sky
Domanda
9 gennaio 2015
Buonasera,
sono utente sky da molto tempo e il 7 novembre 2014 ho aderito all'offerta Home Pack di SKY&FASTWEB.
Rilevo con estremo rammarico che dal 12 dicembre 2014 non e' piu' attiva la mia linea telefonica fissa. Nonostante le varie segnalazioni effettuate il problema ancora sussiste.
Daniela, da Roma (IT)
sono utente sky da molto tempo e il 7 novembre 2014 ho aderito all'offerta Home Pack di SKY&FASTWEB.
Rilevo con estremo rammarico che dal 12 dicembre 2014 non e' piu' attiva la mia linea telefonica fissa. Nonostante le varie segnalazioni effettuate il problema ancora sussiste.
Daniela, da Roma (IT)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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