Attivazione Fastweb

Buonasera, in data 31/11 sono passato a Fastweb dal mio vecchio operatore ma collegando tutto non riuscivo a collegarmi ad internet e utilizzare il telefono.
In data 3/1 ho contattato il servizio clienti Fastweb per segnalare il problema e mi hanno aperto una pratica dicendo che a breve e massimo 72 ore mi avrebbero ricontattato per risolvere il problema.
In data 7/1 mi arriva un messaggio sul telefonino che diceva che la pratica era in gestione. Il 9/1 mando una raccomandata A/R con disdetta richiedendo i danni in maniera generica. Oggi, 12/1 richiamo l'assistenza tecnica e mi viene comunicato che la pratica è in gestione da Telecom Italia per allacciare la linea, probabilmente essendo la mia nativa di Telecom Italia.
Ora mi ritrovo senza telefono ne' internet da 13 giorni. Guardandomi intorno però non trovo offerte competitive all'Home Pack di Fastweb che ho sottoscritto.
Posso mandare una raccomandata per annullare il mio recesso e allo stesso tempo intimargli di attivarmi il servizio? Vorrei richiedere anche un risarcimento per il disservizio che mi stanno arrecando. Ho letto nella loro carta dei servizi che per ritardi nell'attivazione del servizio vengono riconosciuti 5 euro per ogni giorno fino ad un massimo di 10 giorni.
Oltre questo limite "..l'indennizzo sarà pagato in una misura che contemperi le richieste dell'abbonato con i limiti di risarcibilità del danno subito per colpa di Fastweb,...." (carta dei servizi, 5.3 Indennizzi).
Non sapendo quando verrò attivato come posso quantificare l'indennizzo da richiedere loro? E in quale altro modo potrei muovermi nei loro confronti?
Ringraziandovi porgo distinti Saluti
Marco, da Bologna (BO)