Attivazione contatore Enel

Salve,
il 28 gennaio scorso ho fatto richiesta di subentro in un'utenza Enel in precedenza cessata. Dopo più di due mesi Enel non è stata ancora in grado di darmi una risposta di alcun genere. In particolare il contatore sembra guasto, e va dunque sostituito e pertanto non può essere "teleattivato" come da procedura usuale. Non so come fare, l'Enel Servizio Elettrico continua a non dare ta a dire che ha inviato richiesta al Distributore e attende risposta.
Grazie,
Giuseppe, da Napoli (NA)