Attivazione accidentale offerta e rimpiazzo automatico piano telefonico

Salve, vi racconto la mia ennesima disavventura con il gestore telefonico H3g per la quale vorrei chiedere la vostra assistenza. Il giorno 10 luglio 2015 ricevo un sms promozionale per un'offerta del gestore tre. Mentre mi accingevo a leggere le condizioni (parzialmente nascoste dai limiti di visualizzazione dello smartphone), nell'intento di far scorrere la pagina e leggere tutto, clicco accidentalmente sul tasto che fa scattare la richiesta di attivazione; tale tasto era posto sopra e non alla fine delle condizioni dell'offerta.
Questa richiesta accidentale mi fa scattare in automatico un cambio del piano telefonico e disattivazione dell'opzione telefonica che mi permetteva di navigare in internet senza che io ne abbia mai fatto richiesta. Tengo a precisare che sia il piano telefonico che avevo(da circa 9 anni) che l'opzione di navigazione non sono più sottoscrivibili. Avviso tempestivamente il servizio clienti sia tramite il loro portale che per telefono più volte. Tutti mi rispondono(sempre telefonicamente) che non è possibile ritornare al precedente piano telefonico. Dopo molte mie insistenze un'operatrice mi richiama e mi dice di fare una raccomandata o una PEC richiedendo il ripristino del piano precedente. in data 11/07/2015 scrivo una PEC (che allego, e che per conoscenza ho mandato anche alla PEC dell'ADUC) che descrive la dinamica dell'accaduto e con la quale richiedo il ripristino immediato del precedente piano, opzione ed eventuale disattivazione della nuova offerta. Oggi 14/07/2015 ricevo una chiamata dal servizio clienti dove mi viene detto che la PEC non è stata accettata per gli stessi motivi di prima, ovvero perchè io premendo il tasto di attivazione ho dato il mio consenso a fare una serie di cose delle quali non ero al corrente e che non avrei mai voluto fare se fossi stato consapevole: in pratica mi sembra tanto che il consenso mi sia stato preso, non dato da me in modo consapevole. Dopo la risposta telefonica ho richiesto tramite il loro portale web una risposta scritta alla mia PEC. Preciso che tutti i rifiuti che mi hanno dato sono stati tutti telefonici: non mi hanno mai scritto del rifiuto della mia richiesta. Sinceramente anche leggendo le condizioni non c'è scritto esplicitamente che il cambio piano telefonico avvenga in automatico, ma lascia intendere che bisogna passare al piano indicato da loro per poter attivare l'offerta. Mi rivolgo a voi per capire come proseguire e per far valere i miei diritti. Purtroppo sempre più spesso i gestori telefonici approfittano dei click involontari per prendere soldi (vedi servizi a pagamento in abbonamento nascosti nei banner) o altro come nel mio caso. Resto in attesa di vostre notizie per conoscere la quantificazione del vostro operato per seguirmi in tale vicenda e per capire se il gioco vale la candela.
Vi allego PEC inviata a H3g. Ho anche: testo condizioni offerta;
schermata smartphone che visualizza la pagina dell'offerta
Grazie
Marco, da Borgomanero (NO)