assistenza post vendita

buongiorno, ho acquistato presso WWW.EXTRIMEBIT.IT un cellulare RICONDIZIONATO con garanzia 24 mesi.
ho ricevuto il telefono venerdi 27 settembre e alla sera ho iniziato a configurarlo, solo che dopo pochi minuti si e spento all'improvviso e pur sembrando anomalo come comportamento ho atteso che si riaccendesse e ho continuato la configurazione tenendo però sempre il telefono in carica perchè la cosa che era successa già non mi sembrava normale.
il giorno dopo, con il telefono configurato, ho iniziato ad usarlo e la prima cosa elementare che ho fatto è stato interrogare GOOGLE!
non l'avessi mai fatto il telefono si è spento nuovamente all'improvviso dando un messaggio che la batteria pur essendo carica al 75% si spegneva causa un picco improvviso e la batteria andava sostituita.
ho subito scritto al numero clienti del sito spiegando il problema il quale mi rispondeva dicendo che mi dovevo rivolgere all'assistenza "[email protected]".
cosa che ho fatto immediatamente ricevendo nessuna risposta, poi ho riscritto e riscritto ma ad oggi 02 ottobre nessuno mi ha risposto.
ho riscritto al servizio clienti mettendo Voi in copia e mi sono preso della persona scorretta perchè risulta che l'assistenza mi ha risposto e secondo loro e anche documentabile.
ho risposto dicendo che come leggo l'mail del servizio clienti come mai non leggo anche quelle spedite dal servizio tecnico?
inoltre ho precisato che le mie mail verso il servizio tecnico sono tutte documentabili mentre le loro no!
DI FATTO IO HO ACQUISTATO UN TELEFONO PERCHE' MI SERVIVA E NON PER SFIZIO ED E' UNA SETTIMANA CHE SONO SENZA TELEFONO!
Fabrizio, da Bellinzago Novarese