Cara ADUC
assistenza pellet
Domanda
6 febbraio 2015
Buongiorno, ho acquistato un inserto a pellet canalizzato della thermorossi da un rivenditore che oltre l'installazione ha provveduto anche al cartongesso e mi ha assicurato l'assistenza (sul sito della thermorossi loro non appaiono nell'elenco dei centri di assistenza).
Purtroppo per problemi insorti dopo alcune settimane (non riguardano la macchina ma un problema legato al cartongesso della quale loro negato la responsabilità) abbiamo avuto un diverbio e quindi è venuta meno la fiducia in questi signori. Vorrei sapere se disponendo della fattura posso chiamare i centri di assistenza ufficiale per il periodo di garanzia?
Grazie
Paolo, da Chivasso (TO)
Purtroppo per problemi insorti dopo alcune settimane (non riguardano la macchina ma un problema legato al cartongesso della quale loro negato la responsabilità) abbiamo avuto un diverbio e quindi è venuta meno la fiducia in questi signori. Vorrei sapere se disponendo della fattura posso chiamare i centri di assistenza ufficiale per il periodo di garanzia?
Grazie
Paolo, da Chivasso (TO)
Risposta ADUC
per quanto riguarda la stufa a pellet in sé, lei ha diritto alla garanzia legale a carico del venditore, nonché alla garanzia del produttore presso i centri di assistenza, se prevista.
Per quanto riguarda invece i problemi di installazione e di cartongesso, dovrà necessariamente rivolgersi a chi quel cartongesso lo ha applicato. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda invece i problemi di installazione e di cartongesso, dovrà necessariamente rivolgersi a chi quel cartongesso lo ha applicato. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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