Assistenza hp danneggiamento notebook

Buonasera, avrei da sottoporvi una questione. Il 23 Febbraio mandai un notebook hp in assistenza in quanto aveva una problema di luminosità (però mi hanno cambiato l'intera scheda madre) ed è giunto presso l'assistenza il 26 Febbraio. Il 2 Marzo mi è stato rispedito "riparato", ma graffiato (in più punti) e sporco. Hp afferma che la responsabilità non è loro, quando si vede che il graffio è stato causato palesemente da un cacciavite(o qualcosa del genere) e non vogliono sostituirmi la parte graffiata. Ho richiesto delle foto in cui mi potessero mostrare che il danno era già presente e mi hanno mandato delle foto risalenti al 29 Febbraio, ossia dopo che già ci avevano messo mano. Visto che il computer non ha neanche 4 mesi di vita, non vorrei tenerlo in queste
condizioni e vorrei trovare una soluzione. Vi allego anche le foto che attestano l'entità del graffio. Attendo un vostro consiglio. Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità, Saluti.
Antonio, da Caserta (CE)