Assistenza in garanzia

Dopo un anno ho avuto un problema col cellulare acquistato on-line,mi sono rivolto ad un centro autorizzato LG ma lo hanno respinto in quanto il prodotto risultava importato, tutto ciò a mia insaputa perchè all'acquisto era indicato prodotto con garanzia europea. Mi sono rivolto al venditore che ha ritirato il prodotto per l'assistenza, ho aspettato 5 settimane per riavere il telefono con accessori mancanti (auricolari, cassettino sim e spilla per l'estrazione dello stesso) e GPS non funzionante che rendono praticamente inutilizzabile il telefono. Ho ricontattato il venditore che dopo una settimana ha organizzato di nuovo il ritiro,il 10 di giugno decorrono i 60 giorni per ristabilire la conformità del cellulare,cito i termini contrattuali presi dal sito: Le riparazioni e le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del consumatore, e in ogni caso, nel termine massimo di 60 giorni dalla richiesta. Ove la NCE S.r.l non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà scegliere tra i seguenti rimedi alternativi: sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo. Nel caso sforassero il termine posso richiedere la sostituzione con lo stesso modello? Se per loro non fosse possibile, chiedendo la risoluzione del contratto posso essere rimborsato della cifra(totale o in parte) che ho sostenuto per l'acquisto?
Ivan, da Lonato (BS)