assistenza e garanzia

Buongiorno. Vorrei sapere cosa posso fare per risolvere il mio problema: il 30/12/14 ho chiamato l'assistenza per un frigo indesit comprato il 15/3/2013 per cui avevo anche pagato l'estensione di garanzia per altri 3 anni. Vengono....mi
cambiano la scheda... e poi dicono che è da sostituire(dopo 20 GG dalla chiamata..).
Ad oggi sono ancora senza frigo e mi hanno detto che arriverà il 15/3/15!!!! Tra due mesi!!!!! Che devo fare??????
Silvio, da Napoli