Assicurazione

Salve ho ricevuto tramite email, tra l'altro nella spam, una email da parte della mia assicurazione che mi intima di restituire i documenti del assicurazione perché vogliono cessare in anticipo il contratto per errato inserimento dei dati.
Essendo un rinnovo al epoca accettai la proposta che mi mandarono via email con il link direttamente al pagamento senza controllare in buona fede dati o quant'altro.
Mi viene contestata la residenza errata, in effetti controllando la residenza sul contratto risulta quella di tre anni fa e non quella attuale
Ora dopo mesi mi mandano una mail spam, nemmeno una raccomandata che mi dicono che vogliono cessare la mia email e non hanno intenzione nemmeno di ridarmi i soldi che ho pagato.
E stato per puro caso che ho preso visione della mail, chiedendo spiegazione al servizio clienti sostengono di avermi mandato una raccomandata, cosa mai ricevuta, alla mia richiesta del codice della stessa visto tergiversano e cambiano discorso.
Ho controllato tramite una applicazione e sembra che il contratto ad oggi sia ancora valido, possono interromperlo a loro piacimento da un momento al altro senza nemmeno una raccomandata? Posso contestare visto che il contratto di rinnovo è stato fatto da loro e io in buona fede ho cliccato semplicemente sul link del pagamento?
Vi ringrazio in anticipo, buona giornata.
Manuel, dalla provincia di RA