Assicurazione sospesa non rimborsabile

Dopo aver sospeso l'assicurazione auto per motivi di lavoro all'estero a Gennaio 2014 ora ho richiesto il rimborso dei 5 mesi non goduti a Genertel e questa è la risposta:
Gentile Matteo,
purtroppo, come previsto dall'Art.9 delle Norme comuni delle nostre Condizioni di contratto non avendo riattivato la sua polizza entro l'anno rispetto alla data di sospensione (19 gennaio 2014), quest’ultimo è da considerarsi risolto e pertanto non è previsto alcun rimborso delle mensilità non godute.
Ho verificato nella sua pagina personale e in data 19 dicembre 2014 le abbiamo inviato un messaggio di “alert di scadenza” alla mail xxxxxxx@xxxxx
Ora, io la mail non l'ho conservata ma se sulla suddetta mail avessero scritto quanto riportava il loro Art.9 avrei riattivato la polizza anche se non avrei potuto guidare l'auto dato che non mi trovavo in Italia.
Matteo, da Costamasnaga (LC)