assicurazione non ha ancora liquidato

Buongiorno.
A seguito di un incidente in autostrada in data 29/03/2020, con compilazione del modulo CAI, la mia pratica risulta ancora aperta e, nonostante abbia richiesto la liquidazione del danno, invece che la riparazione, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun pagamento (richiesto a mezzo bonifico). Ora, ho colloquiato prima con la carrozzeria che mi ha comunicato l'importo del danno e quindi manca solo la Zurich (mia compagnia) già più volte contattata telefonicamente. Come posso comportarmi? Grazie, cordiali saluti
Francesco, dalla provincia di BO