aspirapolvere Hoover

Buongiorno a tutti, la sottoscritta ha acquistato lo scorso 9 maggio l'aspirapolvere Hoover LYRA modello LY71LY05011di cui trovate lo scontrino allegato.
Dopo neanche una settimana, si è rotto l'attacco della spazzola che quindi non si può più attaccare all'aspirapolvere. L'apparecchio è stato portato il 15 maggio scorso al centro riparazioni AREL srl di Parma, Via A. Ferrari, 5 che ha proposto la sostituzione della spazzola in garanzia (pratica a nome Poma n. 3332). La spazzola ha codice 35601673. Peccato che a distanza di più di un mese sono ancora senza aspirapolvere perchè il pezzo non solo non è arrivato ma, abbiamo verificato ieri, chiamando al 199-123123, non è ancora disponibile neanche presso Hoover Italia!
La situzione è insostenibile e mi sorprendo che l'azienda non si faccia carico della sostituzione dell'intera scopa, piuttosto che prestarsi ad una magra figura come quella che sta facendo. Sono basita di fronte alla politica post vendita di Hoover e dell'infima qualità delle sue scope.
Occorre domandarsi se ha ancora senso comprare prodotti di marca, in particolare Hoover, che vantano 100 ANNI di attività se poi si rompono con questa facilità e soprattutto se non c'è un servizio ricambi che vi ponga rimedio con prontezza.
Metto in copia anche Arel srl, Altroconsumo ed Aduc affinchè la situazione sia sotto gli occhi di tutti
Certa di vostro cortese e sollecito riscontro in merito, si inviano distinti saluti
Silvia