Cara ADUC
Appuntamento controllo caldaia
Domanda
12 luglio 2014
Buonasera,
l'anno scorso ho ricevuto la raccomandata con la quale la società incaricata di effettuare il controllo dell'impianto termico indicava la data e la fascia oraria per la visita (3 ore).
Come indicato nella raccomandata, da legge, ho inviato alla stessa ditta un fax con il quale comunicavo l'impossibilità ad essere a casa per quel giorno e davo disponibilità per un altro giorno.
Il giorno sucessivo ricevo una telefonata da parte della società in cui mi dicono che per il giorno da me indicato sono imopssibilitati a venire e che si rifaranno vivi loro.
E' trascorso un anno e io sono stata contattata 2 volte, sempre telefonicamente, dalla stessa società, entrambe le volte mi chiedeva la disponibilità per il controllo di li al giorno dopo.
Entrambe le volte ho negato la disponibilità per quei giorni, ho però dato altro giorni disponibili. Ma per i giorni da me proposti loro non erano disponibili (dicono: "Il tecnico non è in zona").
La mia domanda è: E' valida la richiesta di appuntamento tramite telefonata? Per fissare un nuovo appuntamento non dovrebbero inviare nuovamente una raccomandata come la prima volta?
Anche perchè la legge prevede una sanzione nel caso il controllo vada deserto, lo stacco del gas in caso di reiterato e ingiustificato diniego al controllo.
Per assurdo potrebbero "inventarsi" di aver concordato con me un appuntamento che è andato deserto per causa mia e mandarmi la relativa sanzione.
Oppure io potrei dire di non essere mai stata contattata da loro dopo la prima raccomandata.
Purtroppo in questa campagna di controlli come consumatore mi sento molto poco tutelato.
Francesca, da Roma (RM)
l'anno scorso ho ricevuto la raccomandata con la quale la società incaricata di effettuare il controllo dell'impianto termico indicava la data e la fascia oraria per la visita (3 ore).
Come indicato nella raccomandata, da legge, ho inviato alla stessa ditta un fax con il quale comunicavo l'impossibilità ad essere a casa per quel giorno e davo disponibilità per un altro giorno.
Il giorno sucessivo ricevo una telefonata da parte della società in cui mi dicono che per il giorno da me indicato sono imopssibilitati a venire e che si rifaranno vivi loro.
E' trascorso un anno e io sono stata contattata 2 volte, sempre telefonicamente, dalla stessa società, entrambe le volte mi chiedeva la disponibilità per il controllo di li al giorno dopo.
Entrambe le volte ho negato la disponibilità per quei giorni, ho però dato altro giorni disponibili. Ma per i giorni da me proposti loro non erano disponibili (dicono: "Il tecnico non è in zona").
La mia domanda è: E' valida la richiesta di appuntamento tramite telefonata? Per fissare un nuovo appuntamento non dovrebbero inviare nuovamente una raccomandata come la prima volta?
Anche perchè la legge prevede una sanzione nel caso il controllo vada deserto, lo stacco del gas in caso di reiterato e ingiustificato diniego al controllo.
Per assurdo potrebbero "inventarsi" di aver concordato con me un appuntamento che è andato deserto per causa mia e mandarmi la relativa sanzione.
Oppure io potrei dire di non essere mai stata contattata da loro dopo la prima raccomandata.
Purtroppo in questa campagna di controlli come consumatore mi sento molto poco tutelato.
Francesca, da Roma (RM)
Risposta ADUC
le consigliamo di prendere la situazione "di petto", perche' altrimenti alla fine lei ci rimettera', poiche' loro non faranno i dovuti controlli e le arrivera' la sanzione a cui potra' opporsi e dove, per dimostrare tutto quello che dice dovra' faticare, e tutto per importi che alla fine spendera' di piu' per i il ricorso (ammesso che le diano ragione) che non pagando la multa.
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