anticipo punti vodafone

In data 22/03/2015 ho ricevuto il seguente sms dalla Vodafone: “Ti ricordiamo che l’anticipo punti Vodafone YOU è attivo sulla tua SIM.
Hai ancora 426 punti anticipati da restituire entro il 05/07/15”.
PREMESSO che sono cliente Vodafone dal 1997 ed ho aderito al programma di raccolta punti vodafone ONE. I punti Vodafone ONE potevano essere accumulati tramite le ricariche telefoniche ma anche grazie agli acquisti con la carta ricaricabile Vodafone SmartPass (che ho associata al numero in oggetto), in ragione di 1 punto ogni 10 euro spesi. Contando su queste regole, ho usufruito di un anticipo punti per richiedere un premio per il quale non avevo abbastanza punti già accumulati, ma senza alcun preavviso le regole hanno subito delle variazioni, eliminando completamente la possibilità di accumulo tramite Vodafone SmartPass. Oggi il programma Vodafone ONE non esiste più e l'unico modo per accumulare punti è tramite ricariche. Morale della storia: non riuscirò a restituire i punti anticipati entro la scadenza, dovrò così pagare la penale. Vi sembra giusto che le regole dell'anticipo punti siano state cambiate in corsa? Non si potevano mantenere per gli anticipi in essere? Tra l’altro dal 42626 non c'è traccia dei punti e dal sito i punti non si vedono.
Luisa, da Catania (CT)