Cara ADUC
Anomalia autovettura
Domanda
5 dicembre 2017
Salve, Vi faccio un breve riassunto: martedì 28/11 alle ore 15 circa mi reco presso la concessionaria della mia vettura, in garanzia, per un anomalia, tra l'altro non funziona il tachigrafo e noto che il servosterzo assiste poco. Alle 15,30 circa mi riconsegnano il mezzo e posso verificare che è tutto in regola, ma, al mattino successivo, dopo qualche chilometro, stesso problema. Concessionaria alle ore 15,30 circa, mi dicono che con una oretta ce la faranno, ma dopo oltre due ore e mezza mi dicono che non sono riusciti a sistemare l'inconveniente e che avrebbero interpellato la casa madre e appena possibile mi avrebbero aggiornato. Da mercoledì, ad oggi, nulla è accaduto e alla mia telefonata hanno risposto che attendevano notizie dai tecnici della sede. Cosa mi consigliate?
In attesa Vi ringrazio e porgo i migliori saluti.
Marcello, da Pescara (PE)
In attesa Vi ringrazio e porgo i migliori saluti.
Marcello, da Pescara (PE)
Risposta ADUC
in questi casi si fa riferimento agli accordi intercorsi fra le parti, che nel suo caso ci sembra di capire che siano stati ampiamente superati. C'e' da capire se questo superamento e' stato da lei accettato senza niente in cambio da parte loro (per esempio: veicolo sostitutivo). Se la situazione e' solo di stallo e non riesce a trovare un accordo verbale sulle basi di quanto le abbiamo detto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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