Cara ADUC
Annullamento prenotazione da parte agenzia
Domanda
6 dicembre 2017
Buongiorno in data 28 novembre ci rechiamo,(con notevole anticipo) io ed un'amica in aeroporto a Londra, senza aver potuto effettuare il check-in on-line, previa richiesta assistenza ad agenzia (mai fornitaci) e scopriamo che i nostri nomi erano stati cancellati dal volo. Abbiamo documenti che attestano prenotazione ecc.
Per fortuna ci sono 2 posti liberi e riusciamo a rientrare ripagando il biglietti a prezzo pieno(vi sono costati più dell'intera vacanza.
Abbiamo fatto regolare richiesta di rimborso che ci è stata negata, senza una telefonata, semplicemente con una mail. Resto in attesa vostra risposta in merito. Saluti cordiali
Caterina, da Cavagnolo (TO)
Per fortuna ci sono 2 posti liberi e riusciamo a rientrare ripagando il biglietti a prezzo pieno(vi sono costati più dell'intera vacanza.
Abbiamo fatto regolare richiesta di rimborso che ci è stata negata, senza una telefonata, semplicemente con una mail. Resto in attesa vostra risposta in merito. Saluti cordiali
Caterina, da Cavagnolo (TO)
Risposta ADUC
non ci dice con quanto anticipo è arrivata in aeroporto per effettuare il check in. Leggendo le condizioni di contratto sul sito Ryanair, è specificato che "I clienti che acquistano i posti possono effettuare il check-in a partire da 60 giorni prima ed entro 2 ore prima dell'orario di partenza del volo previsto.
I clienti che non acquistano i posti possono effettuare il check-in a partire da 4 giorni prima ed entro 2 ore prima dell'orario di partenza del volo previsto.
Pertanto se avete rispettato la tempistica prevista per effettuare il check in, potrete chiedere il rimborso del biglietto indebitamente cancellato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
----------------
Ha risposto Smeralda Cappetti: https://www.aduc.it/info/cappetti.php
I clienti che non acquistano i posti possono effettuare il check-in a partire da 4 giorni prima ed entro 2 ore prima dell'orario di partenza del volo previsto.
Pertanto se avete rispettato la tempistica prevista per effettuare il check in, potrete chiedere il rimborso del biglietto indebitamente cancellato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Ha risposto Smeralda Cappetti: https://www.aduc.it/info/cappetti.php
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