Annullamento ordine

Salve, vorrei avere un consiglio, ho acquistato 4 piedini per costruire un letto a mia figlia, sono andato al mobilificio ed ho ordinato i 4 elementi, pagando direttamente il totale del costo, con la parola data che sarebbero arrivati o il giorno dopo(venerdì 1 aprile) o il venerdì della settimana dopo, in quanto le consegne vengono fatte settimanalmente. Arrivato alla settima dopo, la merce non è stata consegnata ed ho deciso di annullare l' ordinazione richiedendo di avere indietro i soldi pagati. le gentili signore che lavorano al mobiliere dopo un giro di telefonate varie tra me e loro prima mi dicono venga qua che le diamo il rimborso, poi mi richiamano dicendomi che possono soltanto farmi un buono spesa..... Rivorrei indietro il mio denaro, non penso che possano rimborsarmi con un buono, visto che non è più nel mio interesse spendere i miei soldi presso il loro esercizio perché non c' è nessun oggetto utile ad i miei scopi. Quale diritti ho? Quale potrebbe essere la giusta soluzione?
La loro scusante è che hanno emesso scontrino fiscale e non è annullabile, ma non è proprio cosi, a me è stata rilasciata solo la ricevuta del pagobancomat e nessuno scontrino fiscale o documento che lo sostituisca.
Christian, da Busto Arsizio (VA)