Anagrafica wind bloccata

Salve vorrei dei consigli su come risolvere questo problema. Dovendo fare un
abbonamento, mi sono recato in un centro Wind. Dopo aver inserito il codice fiscale appare una videata "anagrafica bloccata, chiamere il 155". Mai avuto abbonamenti wind.
Chiamo il 155 e mi dicono che x loro non ci sono problemi sicuramente é infostrada. Ma parlare con infostrada è impossibile, se non si è cliente. Ricordo che ero cliente infostrada nel 1999 e non pagai una fattura di poche lire perché non era dovuta. Ha distanza di 16 anni cosa potrei fare x farmi sboccare. Grazie
Marco, da Siracusa (SR)