Allaccio Enel

Salve a tutti.
A febbraio 2014 ho inoltrato a enel distribuzione l'istanza per una nuova fornitura di energia elettrica per uso domestico.
Nel giro di 7 giorni un tecnico enel mi chiamava per poter procedere al sopralluogo della particella dove portare la fornitura.
Alla fine del sopralluogo, il tecnico segnava sulla richiesta la neccesità di installare da parte di enel una cabina micro box.
Firmati tutti i documenti, il tecnico enel mi chiedeva di inviare via fax la documentazione dell'avvenuto sopralluogo con i relativi documenti anagrafici.
Dopo qualche giorno dall'invio dei documenti, mi veniva recapitato da enel il preventivo della spesa da firmare per poter procedere alla nuova installazione.
Inviato tutto il preventivo firmato via fax come da loro richiesto a metà febbraio 2014.
Trascorso più di un anno non ho ancora la fornitura di energia elettrica.
La persona di riferimento enel mi dice che stanno aspettando permessi e quanto altro, ma è molto vago sulle mie domande.
Fino ad oggi non ho ricevuto nessun documento enel riguardo tempi di consegna,tranne sul preventivo dove diceva (Lavoro complesso 20 giorni.)
Ora mi chiedo se fosse possibile contestare il ritardo e se in qualche modo si possano conoscere i tempi di consegna.
Grazie a tutti.
Marco, da Taviano (LE)