alitalia cambio prenotazione

buongiorno,
a fine ottobre ho acquistato un biglietto alitalia con partenza 18/11/2014 per londra e rientro il 24/11/2014.
alla base del biglietto c'è scritto:
regole tariffarie per il volo di andata:
cambio prenotazione prima della partenza: euro 60,00
cambio prenotazione dopo la partenza: euro 60,00
regole tariffarie per il volo di ritorno
cambio prenotazione prima della partenza: euro 60,00
cambio prenotazione dopo la partenza: euro 60,00
inoltre si precisa che ci possono essere delle integrazioni sul prezzo del biglietto se quando si decide di partire la tariffa del volo è diversa (se non ci sono più posti alla stessa tariffa).
Il 17 novembre chiamo alitalia per comunicare che non posso partire il 18 novembre e che voglio cambiare il biglietto. Il call center mi informa che non devo decidere la data sul momento ma posso richiamare successivamente per comunicare la nuova data di partenza entro comunque ottobre 2015 in quanto il biglietto poteva essere modificato entro 12 mesi dall'acquisto.
il 19 febbraio 2015 chiamo il call center per modificare la data di partenza e mi viene comunicato che il biglietto non è modificabile in quanto la data di partenza è già passata.
Faccio presente quanto detto al call center e che coincide con quanto scritto sotto il biglietto. Mi dicono che il cambio prenotazione dopo la partenza significa che devo essere già partita per cambiarlo. A mio avviso allora non avrebbe senso scriverlo sia per il volo di andata che per il volo di ritorno
(perchè significherebbe poter modificare solo il rientro). Inoltre partenza è un termine che trae in inganno: partenza nel senso di data di partenza (e quindi posso non essere partita) oppure partenza nel senso che devo essere partita? ma allora perchè scrivere che la penale è di 60 euro per cambio dopo la partenza nella sezione regole tariffarie per volo di andata?
Il biglietto non è rimborsabile ma era soltanto modificabile. Da quanto detto oggi non è modificabile quindi perso.
Gli errori sono nello schema del biglietto e nella comunicazione fattami dal call center prima della partenza.
Vorrei sapere cosa ne pensate, se posso andare avanti, o se sarebbe meglio fare una class action e come fare. Il mio problema ho visto che è successo anche ad altri. Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Elena, da Cagliari (CA)