Cara ADUC
Alice home data kit
Domanda
28 giugno 2014
il 4-1-2009 ho attivato una chiavetta internet Telecom con addebito in bolletta, durata del contratto 2 anni, il contratto NON si rinnovava tacitamente. Nonostante ciò dopo i 2 anni, Telecom ha continuato ad addebitare in bolletta il costo della chiavetta. La cosa furba che hanno fatto è che dopo la scadenza del contratto (31-12-2010), nella bolletta successiva non mi hanno addebitato il costo della chiavetta, infatti io una volta verificato che il costo della chiavetta come da contratto non mi era stato più addebitato non mi sono preoccupato di verificare le bollette successive anche perchè poi mi sono sposato e non vivendo più con i miei genitori non mi sono preoccupato di vedere
le bollette successive. A novembre 2013 mia madre si è accorta di tutti questi addebiti dal 2011 a tutto il 2013. Ho scritto alla Telecom e loro mi hanno detto che avevano avvisato i clienti del rinnovo automatico del contratto tramite un sms che Vi giuro non ho mai ricevuto e che mi possono rimborsare solo gli importi addebitati dopo Novembre 2013. Nel frattempo io ho detto ai miei genitori di non pagare le ultime 2 bollette ricevute, la Telecom ci ha parzialmente tolto la linea, ovvero possiamo solo ricevere telefonate, abbiamo dato disdetta al contratto Telecom. Telecom ci ha spedito una raccomandata
dicendo di pagare le 2 bollette altrimenti ci faranno pagare oltre all'importo della bolletta anche le spese di mora e le spese legali.
Vorrei cortesemente una Vostra opinione su come muovermi per avere il rimborso di Alice Home Data Kit per i due anni in più che ho pagato ma che non ho richiesto dato che il contratto era di due anni SENZA tacito rinnovo e se veramente per 129 euro di due bollette non pagate (a fronte di quasi 300 euro che mi deve Telecom) davvero Telecom può chiedermi interessi di mora e spese legali.
Grazie, cordiali saluti
Marco, da Legnano (MI)
Vorrei cortesemente una Vostra opinione su come muovermi per avere il rimborso di Alice Home Data Kit per i due anni in più che ho pagato ma che non ho richiesto dato che il contratto era di due anni SENZA tacito rinnovo e se veramente per 129 euro di due bollette non pagate (a fronte di quasi 300 euro che mi deve Telecom) davvero Telecom può chiedermi interessi di mora e spese legali.
Grazie, cordiali saluti
Marco, da Legnano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
dove intima entro un termine di XX gg, il ritiro delle due fatture il cui importo dovra' essere compensato con i crediti valutati da lei in XXX €, comprensivi di un congruo risarcimento dei danni
In caso di omessa o insoddisfacente risposta, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
In linea di principio e' scorretto e controproducente ricorrere all'autocompensazione unilaterale; al Corecom tocchera' valutare due opposte inadempienze
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
dove intima entro un termine di XX gg, il ritiro delle due fatture il cui importo dovra' essere compensato con i crediti valutati da lei in XXX €, comprensivi di un congruo risarcimento dei danni
In caso di omessa o insoddisfacente risposta, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
In linea di principio e' scorretto e controproducente ricorrere all'autocompensazione unilaterale; al Corecom tocchera' valutare due opposte inadempienze
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