Aiuto per Kenya

buongiorno, ho richiesto al call center volagratis di cambiare due biglietti meridiana acquistati ad aprile per mombasa, in quanto la situazione in kenya in questo momento è molto pericolosa causa ripetuti attentati a nairobi, mombasa e nelle zone costiere del sud. la farnesina ha proclamato allarme e in usa e gran bretagna le compagnie aeree hanno bloccato tutti i voli per quelle destinazioni. mi è stato risposto che non c'è possibilità di modificare il mio biglietto su un'altra tratta. e' mai possibile che non si possa cambiare due biglietti per motivazioni così gravi? e' mai possibile che non si possa ottenere alcun tipo di assistenza da parte su questioni di entita' cosi' grave?
Silvia, da Milano (MI)