aggio su una bolletta

Salve! Giorni fa ho ricevuto una lettera Dall'Aca che sarebbe l'ente di fornitura idrica in cui mi si contestava il non pagamento di due bollette, una con scadenza 09/09/2016 e l'altra con scadenza 12/05/2017 premetto che ho sempre pagato regolarmente le altre ogni trimestre, ma dalla mia ricerca effettuata queste bollette non me le hanno fatte recapitare o per mancanza delle poste o loro. La domanda che vi vorrei porre è: L'aggio del 5% su queste bollette è dovuto?
premetto che a me non mi è mai arrivato mai niente che facesse riferimento a queste bollette. Come posso dimostrare che a me non mi è mai stata fatta recapitare queste bollette? Però loro mi applicano la mora per mancato pagamento, ho la sensazione che lo fanno apposta.
Cordiali saluti
Giampiero, da Miglianico (CH)