Agenzia funebre esosa

Abbiamo richiesto alla locale Agenzia Funebre per mio marito un servizio base con cremazione (senza addobbi, senza servizio funebre, né messa). Dopo alcuni giorni quando ormai avevo già recuperato l'urna, dietro mia sollecitazione mi fanno avere un preventivo datato il giorno stesso del decesso ma mai visto prima. Premetto che nessuno di noi ha firmato nulla. Il servizio era stato effettivamente semplice pur senza specificare i servi resi, il totale era di 3.885,00 EUR. Chiedo telefonicamente i dettagli di spesa per ogni voce ma niente. Dopo un mese mando una raccomandata RR e arriva il titolare stesso che mi aggredisce verbalmente e non riconosce alcuna detrazione. Avevo i contanti pronti e volevo pagare subito almeno quanto da loro anticipato per cremazione, 600 Euro + 34 di bolli. Ma ha rifiutato di riceverli. Siamo rimasti sulle nostre posizioni e non sta succedendo nulla, per il momento. Come detto a quel signore non intendo pagare 1800 euro una casa di abete per la cremazione quando ho trovato la stessa su Internet a mille Euro di MENO, 340 EUR per un'urna (120 euro su Internet) quando i 600 EUR della cremazione comprendevano già l'urna di base. E così via: pratiche sbrigate tutte da me ma addebitata come se l'avessero fatta loro, addobbi mai visto comunque non richiesti, ecc.) Mi da' fastidio avere questo problema in sospeso. Vorrei sapere cosa mi posso aspettare e come eventualmente difendermi.
Valeria, da Vedano Olona (VA)