ADSL Lenta

Buongiorno,
ho un contratto adsl con Infostrada e dovrei avere una velocità di 20mb in download.
A seguito di verifica fatta con il software dell'AgCom è stata registrata una velocità di 3mb circa (in download).
Ho fatto un reclamo formale inviando una raccomandata A/R.
Loro mi hanno prima detto di richiamarli e dopo averli chiamati si sono giustificati dicendo che la centralina è a 3,5km e non possono farci nulla.
Piccola premessa, il contratto è stato stipulato ad Ottobre 2015.
La domanda è:
io vorrei passare ad altro operatore, ma se lo faccio sono sicurissimo che mi verra' addebitato il costo di disattivazione e passaggio ad altro operatore, come posso evitare questo addebito?
Il passaggio ad altro operatore è dovuto esclusivamente al disservizio descritto.
Grazie
Vincenzo, da Treviso (TV)