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Cara ADUC

adeguamento corrisp.... fastweb e recesso

10 dicembre 2012
Domanda 10 dicembre 2012
Solo in seguito alla revoca della domiciliazione del pagamento, per la prima volta ho ricevuto bolletta cartacea dalla cui lettura ho riscontrato l'aumento per "adeguamento corrispettivo servizi".
Preciso che solo recentemente (forse dall'ultima o dalla penultima) fastweb ha iniziato a inviare le fatture al mio indirizzo mail; precedentemente le ha sempre inviate all'indirizzo di mia figlia che era la precedente intestataria del contratto (diversi anni orsono).
Ho già fatto domanda di migrazione a infostrada e non vorrei pagare penali. E' possibile?
Quanto detto in ordine alla spedizione delle fatture ha lo scopo di segnalare che, di fatto, non sono stato direttamente posto a conoscenza delle avvenute variazioni contrattuali (se non erro due).
Credo sia anche opportuno precisare che ancora oggi:
- le fatture fastweb sono intestate a me, ma indirizzate a mia figlia (abitava con me quindi allo stesso mio indirizzo, ma le fatture non erano inviate per posta ordinaria ed in ogni caso, non apro la posta dei miei figli);
- ancora ora la myfastpage si apre con "ciao Valentina" (mia figlia);
- titolare dell'account principale di posta elettronica fastweb, quello con il nome proprio scritto obbligatoriamente per esteso (almeno era così alcuni anni orsono), è mia figlia (io ho potuto scegliere di inserire la semplice iniziale).
Ad abundantiam allego una fattura fastweb con la strana dicotomia intestatario del contratto/destinatario.
Distinti saluti
Francesco, da Roma (RM)

Risposta ADUC
per la migrazione da un gestore ad un altro non si pagano penali, ma i costi previsti dall'operatore in contratto (o nei suoi successivi aggiornamenti).
Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Il problema che lei pone sulla comunicazione delle modifiche contrattuali potrebbe impugnarlo a suo vantaggio se si fosse verificato che alle sue ripetute richieste di domiciliazione delle bollette al suo reale indirizzo, il gestore non ne avesse preso atto, e quindi lei non e' stato informato delle modifiche, che avrebbe anche potuto non accettare e quindi disdire senza spese il contratto con loro. Nel caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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