Cara ADUC
addebito TRE
Domanda
27 ottobre 2015
Buongiorno, avrei bisogno di un chiarimento.
Da un pò di tempo sulla bolletta di TRE mi compare una trattenuta per addebito su carta di credito del mi abbonamento, la dicitura è spese di incasso.
ma è corretto?
grazie
Donatella, da Milano (MI)
Da un pò di tempo sulla bolletta di TRE mi compare una trattenuta per addebito su carta di credito del mi abbonamento, la dicitura è spese di incasso.
ma è corretto?
grazie
Donatella, da Milano (MI)
Risposta ADUC
esiste una parte della giurisprudenza che ritiene illegittimi questi costi, ma è questione controversa.
In ogni caso, detto addebito è contestabile se non è previsto nel contratto, oppure se non le è stata ritualmente notificata comunicazione di variazione unilaterale del contratto (in cui la avvertivano di questo nuovo addebito, dandole la possibilità di recedere entro 30 giorni senza costi).
Se quindi non è prevista dal contratto, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
In ogni caso, detto addebito è contestabile se non è previsto nel contratto, oppure se non le è stata ritualmente notificata comunicazione di variazione unilaterale del contratto (in cui la avvertivano di questo nuovo addebito, dandole la possibilità di recedere entro 30 giorni senza costi).
Se quindi non è prevista dal contratto, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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