Addebito Sky non dovuto

Salve, in data 31 dicembre 2014 mi veniva proposta un'offerta di abbonamento Sky con addebito su C/C intestato a mia moglie che successivamente veniva annullato attraverso comunicazione telefonica da Sky per un errore amministrativo.
Ne prendevo atto e mai mi sarei atteso che nonostante ciò in data 14/1/2015 Sky mi addebitava sul C/C un importo di euro 99,00 riferito ad un contratto non più in essere.
Telefona al call center Sky per avere spiegazioni in merito questo addebito e confermavano di avere effettivamente commesso un errore e mi fornivano un numero di fax cui potere richiedere spiegando la situazione la restituzione dell'addebito erroneamente quantificato.
A tutto oggi ancora attendo la restituzione dei 99,00 euro.
Vorrei un consiglio su cosa potere ancora fare per ottenere al più presto il maltolto.
Da precisare che successivamente chiamavo il call center Sky per ennesima richiesta e che indicava una tempistica di almeno 45 giorni al che mi fossero restituiti i 99,00 euro.
Allego copia del fax trasmesso a Sky specificando che sono stati per ovvia sicurezza dati di lettura sensibili.
Maurizio, da Palermo (PA)