Cara ADUC
Addebito inatteso wind mobile
Domanda
26 giugno 2014
Buonasera, sono un cliente wind mobile.
Su uno dei miei numeri, controllando casualmente il credito residuo, ho scoperto di aver attivo il servizio "service card", da me mai richiesto.
Ho contattato il 155 il 19/6/2014 e l'operatore ha confermato l'attivazione da parte mia di detto servizio in data 17/4/2014.
L'attivazione sarebbe avvenuta automaticamente in quanto un messaggio di attivazione del servizio è arrivato sul mio numero di telefono ed io non ho disdetto tale servizio inviando un contro messaggio del tipo "servizio no"... Mi è stato subito scalata la cifra di 2,90 Euro rinnovabili ogni 6 mesi. Ho subito disdetto tale marchingegno su tutti i miei numeri di telefono per evitare altre truffe. Ho chiesto il rimborso ma mi è stato risposto che dovevo farlo entro 40 giorni e quindi non mi spettava. La mia domanda è questa: possono farlo? Potete aiutarmi? Non è per il costo sostenuto oggi, ma per quello che potrebbero fare un domani, tipo "se non rispondi in un nanosecondo ti addebitiamo 1000,00 euro per i prossimi 50 anni"....
Grazie. Buonasera.
Edoardo, da Pelago (IT)
Su uno dei miei numeri, controllando casualmente il credito residuo, ho scoperto di aver attivo il servizio "service card", da me mai richiesto.
Ho contattato il 155 il 19/6/2014 e l'operatore ha confermato l'attivazione da parte mia di detto servizio in data 17/4/2014.
L'attivazione sarebbe avvenuta automaticamente in quanto un messaggio di attivazione del servizio è arrivato sul mio numero di telefono ed io non ho disdetto tale servizio inviando un contro messaggio del tipo "servizio no"... Mi è stato subito scalata la cifra di 2,90 Euro rinnovabili ogni 6 mesi. Ho subito disdetto tale marchingegno su tutti i miei numeri di telefono per evitare altre truffe. Ho chiesto il rimborso ma mi è stato risposto che dovevo farlo entro 40 giorni e quindi non mi spettava. La mia domanda è questa: possono farlo? Potete aiutarmi? Non è per il costo sostenuto oggi, ma per quello che potrebbero fare un domani, tipo "se non rispondi in un nanosecondo ti addebitiamo 1000,00 euro per i prossimi 50 anni"....
Grazie. Buonasera.
Edoardo, da Pelago (IT)
Risposta ADUC
verifichi la clausola contrattuale sui rimborsi, segnalata dal callcenter e se del caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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