addebito immotivato tim

PRENDO NOTA DI ADDEBITO SU CARTA DI CREDITO PER IMPORTO DI 370 euro da parte di TIM PASSEPERTOUT pur non AVENDO usufruito o chiesto alcun servizio
Anche in caso si eventuale successivo rimborso, come ipotizzato da TIM da me colsultata, il mio problema è che il conto corrente presso il quale è appoggiata la carta di credito non dispone di tale importo,di conseguenza mi vedrei bloccare la carta di credito con conseguenze tragiche oppure non disporre di questa cifra per necessità primarie(pagamento retta mensile per moglie ammalata di HALZAIMER)
Come fare indurre al TIM a stornare l'importo in presenza di questo danno?
saluti
Giovanni, da Novara