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Cara ADUC

addebito errato gestore telefonia 3

30 gennaio 2015
Domanda 30 gennaio 2015
Buonasera,
vi spiego il mio problema. Avevo con la 3 un contratto che per 36 mesi offriva l'utilizzo di un iphone + un tot di traffico telefonico/internet. Il pagamento di ogni rata era bimestrale, con addebito su carta di credito. Il 23 novembre 2014 sono scaduti i 36 mesi e come da contratto l'iphone è diventato mio. Ho cosí deciso di passare al gestore WIND comprando ogni mese una semplice ricaricabile molto economica.
Il mio ultimo pagamento alla 3 è stato il 6 dicembre, per cui il prossimo sarebbe dovuto essere il 6 febbraio.
Ogni pagamento della 3 era sempre preannunciato dall'addebito di 1 eu ogni
25 del mese che precedeva l'addebito della rata del contratto (es. addebito di 1 eu il 25 maggio, addebito di 74 eu di rata il 6 giugno, addebito di 1 eu il 25 luglio e addebito di 74 eu il 6 agosto... e cosí via fino ad arrivare all'ultimo addebito del 6 dicembre).
La questione é che oggi 25 gennaio mi sono vista addebitare 1 eu per cui il mio timore é che al 6 di febbraio mi addebitino nuovamente 74 eu. Quando ho deciso di fare il passaggio sono andata in un negozio 3, ho anche chiamato un operatore per sicurezza ma tutti mi hanno detto che la disdetta sarebbe stata automatica passando ad un altro operatore e che non dovevo mandare nessuna lettera di disdetta.
Quello che è paradossale è che se invece io non fossi passata ad un altro operatore, al termine dei 36 mesi la 3 avrebbe comunque nei mesi successivi continuato ad addebitare lo stesso importo pur avendo completato il pagamento del telefono (confermato sia dal negozio che da un operatore).
Il mio timore quindi è che ora facciano l'addebito e poi ci vorranno mesi per recuperare questi soldi. Ho anche pensato di dissociare la mia carta di credito da questo pagamento ma in banca mi hanno detto che non si può fare. Cosa posso fare per evitare che il 6 febbraio prelevino questi soldi dalla mia carta?
Resto in attesa di un vostro riscontro, cordiali saluti,
Teresa, da Milano (MI)

Risposta ADUC
l'unica cosa da fare è quella di inviare una diffida alla compagnia telefonica tramite pec o tramite raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui dovessero comunque prelevare le somme sarà necessario rivolgersi al Corecom.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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