Addebito doppio importo volo aereo Alitalia

Salve vi scrivo perchè trovo davvero vergognoso quello che mi è accaduto e che accade a tanta altra gente. In data 27/01 ho effettuato la prenotazione di 3 voli aerei con Alitalia per un totale di 400 euro, l'importo era disponibile sulla mia carta prepagata. Alitalia ha accettato l'operazione addebitandomi subito tale importo e inviandomi per email i 3 biglietti. Il giorno dopo sulla mia carta trovo un saldo negativo di 400 euro. Chiamo preoccupato la mia banca la quale mi dice che alcune compagnie aeree, oltre all'importo effettivo, "congelano" una seconda quota dello stesso valore come garanzia che tornerà disponibile dopo 10 giorni lavorativi. Ora vi chiedo, garanzia di cosa se già l'importo effettivo era stato sottratto? e soprattutto per quale motivo io consumatore ci devo rimettere quei soldi? La somma "congelata" tornerà disponibile sul mio conto il 9/02 e io per tutti questi giorni sono stato senza i miei soldi, senza che nessuno mi abbia chiesto un'autorizzazione a congelare quell'importo. Avevo delle scadenze, dei pagamenti da fare, e per utilizzare la carta ho dovuto coprire l'importo congelato di 400 euro per tornare in positivo e ci ho dovuto caricare altri soldi per i pagamenti che dovevo effettuare. Ho dovuto chiedere dei prestiti e tutto questo per cosa? E' possibile che questa faccenda vada avanti da anni e nessuno interviene in alcun modo?
Nico, da Roma (RM)