Addebito per disservizio da parte del tecnico

Buonasera,
Invio segnalazione come segue:
In data 28 novembre 2024 ho sottoscritto un’abbonamento con WindTre per linea FWA, il tecnico che venuto ad istallare non ha fatto nessun test di copertura, infatti non ha funzionato per tutta la durata dell’installazione.
A seguito di numerose segnalazioni e di relativi interventi in sede, il consulente mi ha mandato il tecnico per la chiusura della linea in quanto NON MIGLIORABILE e quindi inutile (fatta la dovuta premessa che sono titolare di un tour operator e che la linea era intestata all'azienda, il 100% del mio lavoro si svolge on line quindi io per i mesi ho avuto un disservizio pagando per qualcosa che non funzionava e operando tramite HotSpot del cellulare).
In conclusione, il tecnico è venuto in sede, ha constatato che vi fosse un problema ed ha dichiarato che effettivamente la linea non funzionava quindi NON MIGLIORABILE.
Unico ma alquanto rilevante problema è che non ha MAI segnalato niente a WindTre, facendomi trovare un addebito di 667,26€ (disdetta e rate rimanenti).
Il tecnico in questione si chiama Sxxxxxo Bxxxxxxi, la quale professionalità è stata qualcosa di abominevole, disdicevole e vergognoso, in quanto già in fase di istallazione a dicembre ha fatto fare il lavoro a me, facendomi addirittura salire sulla scala perchè a detta sua "ero più giovane",così come la seconda volta durante un controllo ha iniziato a bestemmiare al telefono con la moglie, lasciandomi casa tutta spalancata. Era già stato segnalato a WindTre che mi aveva chiamato scusandosi dell'accaduto.
Mi sono ritrovato a pagare quasi 700,00€ (altra cosa, prelevati dal conto personale e non aziendale) perché il tecnico non ha segnalato niente all’azienda.
Niccolò, dalla provincia di FI