addebito carta di credito mai richiesta

Spett.le Staff Aduc,
Consultando il mio estratto (online Banca Unicredit) ho rilevato un addebito di euro 38,00 con causale 066 "PAGAMENTO PER UTILIZZO CARTE DI CREDITO". Tale carta ("Flexia) da me non è stata mai richiesta, e dovrebbe essermi arrivata a fine 2014 MA MAI ATTIVATA, come risulta anche da visura online della Banca. Ho quindi verificato e tale addebito vi è stato anche per il 2016 e 2015 per un totale di 111,00 euro. Ho reclamato verso il direttore della Banca ma mi ha detto che è un fido bancario... che pago solo per la emissione... che dovevo restituirla... e non mi sembra intenzionato a restituirmi la somma sottrattami. Si tratta di un servizio mai richiesto, mai attivato... e che non va pagato ma come posso ottenerne la restituzione? - Grazie - Cordiali saluti
Franco, da Grosseto (GR)