addebiti Telecom per numeri speciali Fastweb

Buongiorno,
Telecom mi addebita in fattura ogni bimestre dei piccoli importi per presunte chiamate a numeri speciali Fastweb, che in realtà non effettuo mai. Solo come ultimi esempi, nel bimestre Ottobre/Novembre 2014 risulta effettuata una chiamata brevissima ogni lunedì intorno alle 17.30 (per un totale di 9 chiamate) e nel bimestre Dicembre 2014/Gennaio 2015 sono 11 in totale, una brevissima ogni giovedì questa volta, intorno alle 16.30.
L'operatore del 187 da me contattato più di un mese fa per contestare gli addebiti del periodo Ott/Nov 2014 aveva promesso una risposta telefonica entro 7 giorni, risposta mai pervenuta. Ricontattato il 187, mi veniva promessa una risposta scritta entro 30 giorni, anche questa mai pervenuta. Ho tentato di utilizzare il pulsante RECLAMO nella fattura online, ma è letteralmente scomparso non appena ho tentato di premerlo (incredibile, ma vero!) … come posso fare per impedire che la cosa prosegua? Per ora si tratta di piccoli addebiti, meno di 1 €, ma come impedire che possano diventare cifre importanti? Non si riesce a comunicare con Telecom, sono dei muri di gomma (e non solo loro). Possibile che capiti solo a me? Per principio non vorrei inviare una raccomandata alla casella postale di Asti, mi costerebbe un sacco di soldi rispetto agli addebiti sin qui ricevuti … Potrebbe bastare un fax al n. 800 000 187? Vi ringrazio anticipatamente per le vostre indicazioni.
Cordiali saluti. (una cittadina che ha sempre pagato le tasse e che non ne può più di vivere in un Paese di ladri … scusate lo sfogo)
Maria Angela, da Milano (MI)