Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Addebiti sms mai inviati dall'estero

27 gennaio 2015
Domanda 27 gennaio 2015
Sono stato in Ucraina dal 31/12/2014 al 09/01/2015.
Pur non avendo inviato alcun SMS, (visto il costo di 0,61 cad ho utilizzato solo Skype tramite un tablet collegato al Wi-Fi della rete domestica)la TRE mi ha addebitato N° 27 SMS.
Quello che è molto strano e che dovrebbe far capire che si tratta di un errore di sistema è il fatto che questi messaggi sono stati inviati in maniera sequenziale, a distanza di ore ma sempre nella stessa ora e minuto, ai N.ri +393317558*** e +393809097***
TRE asserisce che gli sms sono stati effettivamente inviati, secondo le loro verifiche dal mio cellulare, non accetta ragioni e, alla mia richiesta di comunicarmi gli ultimi tre numeri nascosti presenta un netto rifiuto per motivi di privacy (se avessi davvero inviato io gli sms gli ultimi tre numeri dovrebbero essere a me già noti). Come devo comportarmi per non subire questo chiarissimo abuso? Grazie
Francesco, da Milano (MI)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in ci intima la comunicazione dei numeri a cui avrebbe inviato gli sms e i rimborso di quanto indebitamente preteso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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