addebiti fastweb

Buongiorno, abbiamo un contratto con la fastweb con la nostra azienda, My Business parla e naviga. E' previsto un canone fisso mensile che permette di avere un collegamento internet adsl e telefonia fissa senza limiti per le chiamate nazionali a telefoni fissi e mobili.
Da quando è stato stipulato il contratto ci vengono addebitate, oltre al canone, delle chiamate urbane ed extraurbane sempre nazionali che invece dovrebbero essere incluse nella tariffa flat.
Abbiamo chiesto all'assistenza clienti è ci è stato detto che sono le deviazioni di chiamata alla nostra segreteria telefonica, che però, essendo anche quella un numero fisso nazionale, dovrebbero essere incluse nel canone.
Ora il totale degli addebiti non dovuti sta superando i 500 euro.
Cosa possiamo fare?
Grazie.
Cordiali saluti.
Paolo, da Cerro Al Lambro (MI)