Addebiti AutoEuropa

Buongiorno,
il 2 novembre ho notato che sulla mia carta di credito sono stati addebitati due transazioni dell'importo di 61€ l'una da AUTOEUROPA MULTE-PALERMO. Ho effettuato un noleggio di 3 giorni con questa società nel giugno di quest'anno. Ora, vedo online numerosi casi cui son stati addebitati questi importi che dovrebbero presumibilmente fare riferimento ad una "multa", quindi ad un loro "costo di amministrazione e gestione". Mi chiedo cosa dovrei fare, dal momento che multe non ne ho ricevute, nulla mi è stato notificato ne da amministrazioni pubbliche ne tantomeno da auto europa stessa (sicily by car).
Mi sembra un addebito improprio, che va assolutamente giustificato. Se addebitano spese di gestione amministrative devono farmi capire "perchè" lo fanno.
Non so come agire dal momento che tento più volte di contattarli tramite il loro presunto callcenter, ma non attacca mai nessuno e molte volte su alcune preselezioni cade direttamente la linea senza possibilità alcuna di parlare con qualcuno.
Via mail non rispondono. al telefono, per quanto riguarda le multe, hanno solo messaggi pre-registrati.
Potreste per favore consigliarmi come agire?
Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto
Valeria, da Como (CO)