Acquisto Telefono

Salve, Sabato passato abbiamo acquistato un telefono presso negozio Tim del gruppo 4g presso centro Panorama di Alatri (FR) per un regalo. Giovedì nell apertura ci siamo resi conto che è difettoso il vano porta batteria che non si chiude. Abbiamo provveduto ad inviare e-mail al negoziante anche avvertendo che saremmo riandati sabato (oggi 23). Con nostra sorpresa la dipendente ci ha comunicato che non potevano ne' cambiarci il telefono ne' renderci il denaro essendo in attesa di autorizzazione. Anche nominando regole su consumo. Ci siamo fatti firmare una stampa del email e che il tel è difettoso di fabbrica...
Angelo, da Sgurgola (FR)