Acquisto prodotto con caratteristiche diverse da quelle promesse

Salve! A fine Agosto ho chiesto al servizio Clienti LG informazioni riguardo un forno a Microonde: il modello Mh7235gph risulta (sul sito LG) essere provvisto di ventilazione attiva. Per maggiore certezza abbiamo contattato il servizio clienti della LG per chiedere se il Microonde in questione fosse un modello con ventilazione, e la risposta è stata questa:
"Gentile Sig.ra xxxxx,
grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia.
In merito alla sua comunicazione, a seguito di una verifica sulle schede
tecniche dei modelli di forni a microonde di suo interesse MH6535GPH e MH7235GPH, la rassicuro sul fatto che entrambi sono dotati sia di Termoventilazione che di Ventilazione Attiva.
Consideri che può capitare a volte che i siti dei diversi rivenditori online, seppur affidabili, anche a fronte dell'enorme quantità di prodotti di ogni tipo e di ogni marca che vengono inseriti a catalogo, possono riportare schede prodotto non sempre complete o precise.
Per tale motivo suggeriamo sempre ai nostri clienti di verificare le specifiche tecniche dei nostri prodotti sulla pagina ufficiale LG o in
generale sulle pagine ufficiali dei produttori.
Le confermo che sono sempre a Sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti e La invito, qualora Lei voglia, a lasciare una valutazione dell'assistenza da me ricevuta, attraverso il riquadro che troverà in fondo a questa mail.
Qualora avesse la necessità di ulteriori informazioni o chiarimenti in merito la invitiamo a compilare una nuova richiesta sul sito LG, allegando al messaggio le precedenti comunicazioni e specificando il suo numero di telefono.
Ringraziandola per la fiducia accordata al nostro Marchio colgo l'occasione per porgerle i più cordiali saluti."
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Mi sono quindi fidata. Purtroppo però il forno LG MH7235gph non ha queste caratteristiche e l'ho scoperto solo una volta che l'ho acquistato, cioè a cose fatte. Ho ricontattato la LG per far reclamo ma mi hanno solo confermato che avevo ragione e che il forno non ha quelle caratteristiche. (E a confermarmelo è stato proprio lo stesso Sig. Alessandro che mi ha inviato la prima email). Ho chiesto di parlare con un superiore, ma non mi hanno risposto. Non mi sembra giusto il loro comportamento... Cosa posso fare? Ho tutte le email e lo screenshot delle caratteristiche del prodotto sul sito (in cui era indicato che era termoventilato). Grazie in anticipo!
Rossana, da Agerola (NA)