acquisto online

Ho acquistato un cellulare su un sito online. Non era più disponibile. Ho richiesto il rimborso ma sono passati circa 20 giorni nei quali ho sollecitato più volte il rimborso ottenendo ogni volta la stessa risposta: che al più presto avrebbero rimborsato. Si trattava da parte loro di ricaricare dell' importo dovuto la postpay con la quale avevo pagato. Come mi devo comportare? Ho avvertito che nel proseguo di questa situazione avrei agito per le vie legali. Non so sinceramente cosa fare.
Ferdinando, dalla provincia di RM