Cara ADUC
Acquisto online
Domanda
15 agosto 2020
Buongiorno,
complimenti per l'attività che svolgete, rivolta alle esigenze dei cittadini ed alle problematiche internazionali che influenzano di più la vita di ognuno.
Ho acquistato da un sito di ecommerce Privalia - a giugno scorso (consegna il 17 giugno 2020) - un paio di ciabatte da piscina.
Dopo nemmeno tre giorni una di esse si è rotta. Guardandole da vicino si nota subito che essendo la fascia ovvero la parte superiore della ciabatta realizzata in più parti incollate, non sarebbe durata a lungo o comunque l'articolo ricevuto non avrebbe retto; allego foto. Come approcciare il venditore per ottenere il rimborso?
Grazie.
G.., dalla provincia di BA
complimenti per l'attività che svolgete, rivolta alle esigenze dei cittadini ed alle problematiche internazionali che influenzano di più la vita di ognuno.
Ho acquistato da un sito di ecommerce Privalia - a giugno scorso (consegna il 17 giugno 2020) - un paio di ciabatte da piscina.
Dopo nemmeno tre giorni una di esse si è rotta. Guardandole da vicino si nota subito che essendo la fascia ovvero la parte superiore della ciabatta realizzata in più parti incollate, non sarebbe durata a lungo o comunque l'articolo ricevuto non avrebbe retto; allego foto. Come approcciare il venditore per ottenere il rimborso?
Grazie.
G.., dalla provincia di BA
Risposta ADUC
l'approccio è lo stesso di quando si esige il riconoscimento della garanzia legale per un acquisto: si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione del prodotto non conforme, rappresentato in foto, altrimenti esigendo la risoluzione del contratto con diritto al regolare e puntuale rimborso.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione del prodotto non conforme, rappresentato in foto, altrimenti esigendo la risoluzione del contratto con diritto al regolare e puntuale rimborso.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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