Cara ADUC
Acquisto online
Domanda
24 giugno 2020
Acquisto online da diversi anni, faccio sempre il segno della croce prima di procedere e finora mi é andata bene; ma giovedì 18 giugno devo essermi dimenticato di farlo (il segno della croce) e risulta un imprevisto:
Ho acquistato una cappa per cucina al prezzo di € 124,46 con consegna indicata in 2/4 giorni lavorativi da BIGPRICE.IT
Ho ricevuto immediata conferma d'ordine ma poi basta, nessuna indicazione sull'approntamento merce come invece di solito mi viene fornito da altri siti.
I 2 giorni sono trascorsi ed oramai anche i 4, non intendo attendere oltre.
MI PARE DI AVER CAPITO che io posso cambiare idea e dunque vorrei annullare l'ordine a causa mancanza informazioni - il mio dubbio é su come procedere senza compiere errori formali che magari compromettono la mia posizione come acquirente.
Sul sito ci sono delle condizioni contrattuali che parlano di un modulo scaricabile che però non si trova.
Dalla partita Iva 13526531002 sul sito web trovo la PEC [email protected] - poiché io possiedo una pec pensavo di inviare un messaggio da mia pec a loro pec "Desidero recedere dall'ordine fatto in data 18.6.2020 numero #500009159, chiedo riaccredito del valore del bene più spese spedizione non utilizzate sul mio IBAN xxxxx presso banca IWBank".
Oppure?
Grazie per la consulenza
Lino, dalla provincia di PA
Ho acquistato una cappa per cucina al prezzo di € 124,46 con consegna indicata in 2/4 giorni lavorativi da BIGPRICE.IT
Ho ricevuto immediata conferma d'ordine ma poi basta, nessuna indicazione sull'approntamento merce come invece di solito mi viene fornito da altri siti.
I 2 giorni sono trascorsi ed oramai anche i 4, non intendo attendere oltre.
MI PARE DI AVER CAPITO che io posso cambiare idea e dunque vorrei annullare l'ordine a causa mancanza informazioni - il mio dubbio é su come procedere senza compiere errori formali che magari compromettono la mia posizione come acquirente.
Sul sito ci sono delle condizioni contrattuali che parlano di un modulo scaricabile che però non si trova.
Dalla partita Iva 13526531002 sul sito web trovo la PEC [email protected] - poiché io possiedo una pec pensavo di inviare un messaggio da mia pec a loro pec "Desidero recedere dall'ordine fatto in data 18.6.2020 numero #500009159, chiedo riaccredito del valore del bene più spese spedizione non utilizzate sul mio IBAN xxxxx presso banca IWBank".
Oppure?
Grazie per la consulenza
Lino, dalla provincia di PA
Risposta ADUC
nel caso non le vengano date spiegazioni convincenti, lei puo' imporre la risoluzione del contratto per inadempienza del venditore sui tempi di consegna, intimando il rimborso nei tempi di legge. Oppure attendere la consegna della merce e inviare un recesso entro 14 gg dal ricevimento ( a suo carico saranno pero' le spese di trasporto).
Per procedere nella sua scelta, si faccia comunque valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora :
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Per procedere nella sua scelta, si faccia comunque valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora :
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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