Cara ADUC
Acquisto online
Domanda
5 giugno 2019
Salve, il 21 u.s. ho acquistato un cellulare sul sito www.teknoacquisti.com. Il 28 successivo dalla mia, area personale, apprendo che l'oggetto sarebbe stato spedito.
Tuttavia, visto il protrarsi dell'attesa senza che nulla mi fosse consegnato, ho scritto loro una email per chiedere contezza. La risposta, arriva poco dopo scritta in un italiano molto sgrammaticato, segno che la ditta ha solo sede legale a Fano (PS) ma i gestori sono verosimilmente stranieri. Nella stessa vengono descritte le condizione i tempi di consegna, che non soni affatto chiari. Ho invano tentato di telefonare ma nessuno ha mai risposto. Posso/debbo metterli in mora mediante PEC e se si posso mettere anche voi in CC ed a quale indirizzo PEC? Sono altre, invece, le strade da percorrere in questi
casi? Grazie mille.
Fabio, dalla provincia di MS
Tuttavia, visto il protrarsi dell'attesa senza che nulla mi fosse consegnato, ho scritto loro una email per chiedere contezza. La risposta, arriva poco dopo scritta in un italiano molto sgrammaticato, segno che la ditta ha solo sede legale a Fano (PS) ma i gestori sono verosimilmente stranieri. Nella stessa vengono descritte le condizione i tempi di consegna, che non soni affatto chiari. Ho invano tentato di telefonare ma nessuno ha mai risposto. Posso/debbo metterli in mora mediante PEC e se si posso mettere anche voi in CC ed a quale indirizzo PEC? Sono altre, invece, le strade da percorrere in questi
casi? Grazie mille.
Fabio, dalla provincia di MS
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediata consegna del prodotto, altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto, con conseguente rimborso a termine di legge.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediata consegna del prodotto, altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto, con conseguente rimborso a termine di legge.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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